By Inovasi Digital Yuk in Berita —

Peran Teknologi AR dalam Pengembangan Produk di E-commerce

Belanja online udah jadi bagian dari gaya hidup digital kita sehari-hari. Tapi pernah nggak sih kamu merasa ragu waktu mau beli barang gara-gara takut produknya nggak sesuai ekspektasi? Nah, di sinilah teknologi AR alias Augmented Reality mulai unjuk gigi. Di dunia e-commerce yang serba cepat dan kompetitif, AR nggak cuma jadi fitur keren, tapi juga jadi alat penting dalam pengembangan produk.

Artikel ini bakal bahas gimana AR membantu pengembangan produk di e-commerce, dari tahap desain sampai keputusan akhir konsumen. Cocok banget buat kamu yang pegiat digital marketing, pemilik toko online, atau sekadar penikmat belanja online yang pengin tahu teknologi di balik layar.

Apa Itu Teknologi AR dan Kenapa Penting Buat E-commerce?

AR (Augmented Reality) adalah teknologi yang menambahkan elemen digital ke dunia nyata, biasanya lewat kamera smartphone atau perangkat khusus. Di e-commerce, AR memungkinkan konsumen untuk melihat produk dalam bentuk 3D dan seolah-olah mencobanya langsung, bahkan sebelum membeli.

Contohnya, kamu bisa lihat bagaimana kursi akan terlihat di ruang tamu kamu, atau coba makeup secara virtual lewat aplikasi. Teknologi ini bikin pengalaman belanja jadi lebih nyata, interaktif, dan tentunya lebih meyakinkan.

Bagaimana AR Berperan dalam Pengembangan Produk E-commerce?

1. Uji Visual Produk Sebelum Produksi Massal

AR memungkinkan brand untuk melakukan visualisasi produk sebelum benar-benar diproduksi. Desainer bisa melihat bentuk, warna, ukuran, dan proporsi produk secara realistis, lalu melakukan revisi dengan cepat berdasarkan feedback internal atau calon pelanggan.

Ini sangat berguna untuk menghindari kesalahan desain yang mahal, dan mempercepat proses iterasi produk.

2. Simulasi Penggunaan Produk oleh Konsumen

Dengan AR, e-commerce bisa mengajak konsumen untuk “mencoba” produk secara virtual—sebelum produk benar-benar tersedia di pasaran. Misalnya, aplikasi sepatu yang memungkinkan pengguna melihat bagaimana sepatu tersebut terlihat di kaki mereka lewat kamera HP.

Data dari simulasi ini bisa dimanfaatkan untuk memahami preferensi konsumen dan menyempurnakan desain produk berdasarkan feedback real-time.

3. Pengumpulan Data untuk Insight Produk

Setiap interaksi pengguna dengan fitur AR menyumbang data berharga—mulai dari produk mana yang paling sering dicoba, sudut pandang mana yang paling disukai, hingga ukuran atau warna favorit.

Dari sini, tim produk dan marketing bisa mengambil keputusan berbasis data untuk mengembangkan versi final produk yang lebih sesuai dengan selera pasar.

4. Mempercepat Validasi Ide Produk Baru

Biasanya, proses validasi produk butuh waktu lama: mulai dari survei pasar, focus group, sampai prototipe fisik. Dengan AR, kamu bisa langsung membuat versi digital produk, lalu sebarkan ke audiens melalui aplikasi atau website.

Hasilnya? Validasi ide bisa dilakukan lebih cepat, murah, dan fleksibel, karena semua proses terjadi di dunia digital.

5. Meningkatkan Engagement dan Loyalitas Pelanggan

Produk yang bisa diakses lewat AR punya daya tarik tersendiri. Konsumen merasa lebih terlibat dan percaya diri karena bisa berinteraksi langsung dengan produk. Ini secara tidak langsung memperkuat brand engagement, bahkan bisa jadi konten viral di media sosial.

Bayangkan saja campaign di mana pengguna diajak coba kacamata virtual dan share tampilan mereka di TikTok—selain fun, juga punya potensi exposure yang luar biasa.

Contoh Brand yang Sudah Pakai AR dalam E-commerce

Beberapa brand besar dunia udah membuktikan keberhasilan teknologi AR dalam pengembangan produk mereka:

  • IKEA dengan aplikasi IKEA Place memungkinkan pelanggan memvisualisasikan furnitur di ruangan mereka.
  • L'Oreal dan Sephora menawarkan virtual try-on makeup yang meningkatkan konversi penjualan online.
  • Nike menggunakan AR untuk bantu pelanggan cari ukuran sepatu yang paling pas dengan cara scan kaki.

Brand lokal dan UMKM juga mulai ikut tren ini, misalnya dengan katalog 3D atau filter Instagram yang memperkenalkan produk dengan cara interaktif.

Tantangan dan Cara Mengatasinya

Meskipun terdengar menjanjikan, penerapan AR di e-commerce juga punya tantangan:

  • Biaya awal pengembangan yang cukup tinggi
  • Kebutuhan perangkat dengan spesifikasi tertentu
  • Tingkat literasi teknologi konsumen yang masih bervariasi

Namun semua tantangan itu bisa diatasi seiring waktu. Banyak platform sekarang menyediakan solusi WebAR yang bisa diakses langsung dari browser tanpa aplikasi tambahan. Biaya juga makin terjangkau karena ada tools drag-and-drop untuk bikin AR sederhana tanpa coding.

Masa Depan AR dalam Strategi E-commerce

Dengan tren belanja online yang makin mengarah ke pengalaman interaktif dan personal, AR berpotensi jadi standar baru. Ke depan, kita bisa melihat:

  • AR untuk customisasi produk real-time, misalnya kamu desain sendiri warna tas, pola, atau aksesori langsung lewat kamera.
  • AR live shopping, di mana host bisa pakai produk AR di live stream, dan penonton langsung bisa coba juga dari layar mereka.
  • Integrasi AR dengan AI rekomendasi produk—jadi AR bisa menyarankan produk berdasarkan bentuk wajah, ruangan, atau preferensi pengguna.

Penggabungan AR dengan data dan kecerdasan buatan ini akan membuat e-commerce makin canggih dan customer-centric.

AR, Bukan Sekadar Gimmick, Tapi Solusi

Teknologi AR untuk pengembangan produk e-commerce bukan cuma soal efek keren buat bikin katalog lebih menarik. Ia benar-benar membantu brand dalam memahami konsumen, mengurangi biaya desain, mempercepat validasi ide, dan meningkatkan konversi penjualan.