Menggunakan AI untuk Mengelola Hubungan Pelanggan di E-commerce
Di era digital kayak sekarang, hubungan dengan pelanggan nggak bisa cuma sekadar basa-basi atau sekadar “terima kasih sudah belanja.” Persaingan di dunia e-commerce makin ketat, dan pengalaman pelanggan jadi penentu utama apakah mereka bakal balik lagi atau pindah ke toko sebelah. Nah, di sinilah peran teknologi—terutama AI (Artificial Intelligence)